Serviço de apoio ao cliente, fornecedores e outros contactos, sem necessidade de recorrer a estruturas dispendiosas de recursos e tecnologia. Serviço disponível 365 dias por ano, 24h /dia (canais de entrada: telefone, sms, web, email e correio convencional).
Efectuamos a gestão integral do seu Serviço de Apoio ao Cliente ou podemos, simplesmente, garantir o atendimento parcial das suas chamadas telefónicas, de acordo com os horários definidos.
Dirigido às PME e profissionais liberais (advogados, médicos, agentes de seguros, etc.) com horário 24H/dia/todos os dias do ano.
- Atendimento telefónico e recolha de mensagens
- Agenda de visitas
- Localização
- Receção de pedidos
- Pedido de serviços
- Acompanhamento de serviços
O serviço de inquéritos de satisfação abrange desde a recolha de informação até à assessoria na organização, metodologia e análise dos dados obtidos (inquéritos por telefone, via web, correio convencional ou email).
Efectuamos a gestão de bases de dados de particulares e de empresas.
Para qualquer empresa é essencial dispor de uma base de dados actualizada e devidamente estruturada para realizar com sucesso as suas campanhas de Marketing. A GTC disponibiliza aos seus Clientes um serviço de actualização e manutenção de bases de dados.
Na GTC apostámos na investigação e melhoramento na informação constante nas bases de dados recorrendo ao sistema de posicionamento. Desde uma localização geral (Cidade/Distrito) até ao ponto exacto de localização (latitude/longitude).
Consulte-nos para saber como podemos melhorar as suas bases de dados, combinando a informação recolhida por telefone com as pesquisas na Internet e os nossos sistemas de Geolocalização.
Um suporte na utilização e navegabilidade na página Web de cliente, distribuidor e fornecedor.
HelpOn-Line.com é um serviço Web Based que estabelece um canal de comunicação directo entre o utilizador do site e o Operador especializado que o apoiará em todas as necessidades de informação e o guiará na navegação.
Com a tecnologia necessária e presente na própria página web do cliente, oferecemos um serviço de suporte remoto aos clientes, distribuidores e fornecedores nas suas transacções. Este serviço revela-se muito útil no apoio aos departamentos de Help Desk na formação e utilização de novas ferramentas Web de comunicação.
Ajudamo-lo a melhorar as suas comunicações e respectivos processos e aconselhamo-lo quanto à melhor forma de realizar novas implementações, fornecendo a solução mais adequada.
